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【四川指数】2017年8月《天涯四川舆情指数》发布 格斗孤儿事件再度发酵

jianguo 2021年06月11日 新闻中心 2 views 0

  据天涯社区舆情中心数据显示,8月1日至8月31日,涉及四川省的网络舆情信息共计1739.5万条,舆情信息量环比大幅上升。舆情信息主要来源于微博、论坛、新闻、微信等平台,内容主要集中在社会民生、环境灾害、行政管理三个方面。

  一、当月舆情概况

  2017年8月份的四川区域热点舆情主要涉及社会民生、自然灾害和行政管理的三个方面,占舆情总量的70%。据天涯舆情监测中心的数据显示,本月自然灾害类舆情呈高发趋势,由于九寨沟发生7.0级地震,地震灾情发布、救援救灾、捐款捐资、谣言辟谣等信息大量出现,通过微博、新闻、微信以及其他渠道形成了巨大的信息传播流,增加了自然灾害类舆情的占比,也极大的拉升了本月四川舆情信息的总量。本月主要舆情热点如下:“未完成业绩喝厕所水 侮辱性惩罚惹网友愤怒”、“女孩考过科目二车上尬舞 虽通过考试但被判不合格”、“九寨沟地震成都提前71秒收到地震预警”、“‘共享宿舍’25元1天接待旅客近千人”、“暴雨中老师排百米人墙打伞一小时为学生护行”。

  (一)舆情类别

  从8月四川区域热点舆情分布情况看,社会民生类舆情依然多发,舆情信息环比有所下降,占比27%;环境灾害类舆情环比有较大幅度上涨,排名第二,占比达到25%;行政管理类舆情环比有所上升,排名第三,占比18%;违法犯罪类舆情环比小幅下降,排名第四,占比9%;旅游交通类舆情占比小幅上升,排名第五,占比8%;公共安全类舆情排名第六,占比6%;企业经营类舆情、涉官涉腐类舆情分别占比4%和3%。

  (二)舆情分布

  1、正面舆情分布

  从本月四川各地的正面舆情分布情况来看,正面舆情指数最高的是成都,其次为阿坝与乐山,排名在最后的是广元和广安。本月,阿坝州信息总量暴增,其中绝大部分信息与九寨沟地震有关。在地震的救援活动中,涌现了大量正能量新闻,“九寨沟地震后 这些普通人感动着我们”、 “九寨沟救援有条不紊 景点受损严重”、“7名特警逆行入沟的26小时:进去时就没想退路”、“九寨沟地震加拿大受伤游客出院 离别前留言:友好中国,美丽四川”、“九寨沟帐篷派出所 14个民警转移了4000多名游客”……地震的发生极大地吸引了网民的注意力,大量出现的正面信息为阿坝州带来极佳的舆情口碑。在地震发生后,出现了大量与地震有关的谣言,如现场照片、捐款献血等谣言,但在官方辟谣之前网民在信息传播过程中自发进行辟谣,有效遏制谣言传播,降低了谣言对救灾的干扰与危害。另外,由于九寨沟是以自然风光著称,在地震中遭到一定破坏,让人惋惜,但在地震一段时间后,九寨沟部分景区自然修复,一定程度上恢复了地震前的景色,也带来一定量的正面信息。虽然阿坝州遭遇强烈地震,但由于及时有效的救援、救援中的正能量信息、网民的自发宣传,形成了正负信息的对冲,最终使阿坝州的舆情口碑呈正面传播趋势,正面舆情指数排在本月川内第二。

  2、负面舆情分布

  从本月的四川舆情负面指数上看,阿坝、绵阳和成都排名靠前。据天涯舆情监测中心的数据显示,本月阿坝地区因九寨沟地震而负面指数排名靠前,但从传播效果上看,地震对阿坝州的舆情口碑影响不大。而本月在绵阳发生了两起涉警舆情,“绵阳警察打骂醉酒者 当事民警已停职接受调查”和“绵阳女辅警与公交司机打架被开除 男友扣3分罚100元”两起事件由于涉及警察等敏感词,在网上曝光后形成较强传播,引发社会争议,对当地的舆情口碑形成较大影响。另外,“女子误机后大闹机场还扇民警耳光被刑拘”、“开‘警车’穿‘制服’为阻止买卖狗”、“大爷以免费搭车为饵,诱奸13岁幼女”等负面信息,也对当地舆情口碑产生一定的负面影响,致使绵阳的负面舆情指数排在本月川内第二。

  (三)舆情来源

  从舆情分布平台来看,本月四川舆情的主要来源是微博平台,占比超过信息总量的一半,达到65%;论坛平台的信息量环比有所下降,排名第二,占比16%;新闻平台的信息量环比略有下降,占比10%;微信平台的信息量环比均大幅下降,占比5%;博客平台的信息量占比最低,为2%。本月来自天涯社区的舆情占所有论坛类舆情的49%。

【舆情观察】三亚出租车宰客遇大V 交管部门应对迅速

  一、事件概述

  5月31日上午,网友“薛蛮子”发文反映三亚一出租车拒绝打表计费,涉嫌宰客。获悉该情况后,三亚多部门立即展开联合调查。短短一天时间,三亚市交管部门就做出调查结果并发布了处罚细则,办事效率惊人。

  经查发现,涉事出租车司机李某议价成立,不打表计费,依据相关规定,对其《从业资格证》扣20分,取消从业资格,罚款2000元,责令企业开除该驾驶员,扣除服务质量保证金5000元。同时,三亚交通等相关部门已约谈涉事企业负责人,并对企业给予全行业通报批评,予以5万元罚款,核减年度考核分数20分,相应扣减企业经营权指标。

  本次事件,网友“薛蛮子”上午7:02分在微博上发文,“三亚市民游客中心”官方账号上午9:54回复评论响应。确实称得上是反应迅速,应对及时。

  二、网友评论:

  1、网友对三亚的旅游现象提出质疑。

  网友“Anna_000000000”:三亚这么好的一个地方,因为各种宰客行为,把不少国人逼去了海外度假,三亚的执政部门是该好好反思了。

  网友“吴振国”:呵呵呵,出现问题了再去解决问题。

  2、网友对“三亚市民游客中心”账号的应对提出质疑。

  网友“刘惠海”:三亚市民游客中心官方微博,自2016年9月21日起,就没有更新过微博信息,如果不是薛蛮子投诉,估计就是有再多的人投诉,你们也不会回复的!

  网友“采蘑菇的侍卫”:这也就是大V,平常老百姓你看他们理不理你。

  网友“集思广益64”:回复及时不仅仅是针对名人,普通百姓也应该如此。

  3、网友力挺三亚旅游,正在一步步扭转负面形象。

  网友“三亚小明”:三亚现在对所有市民游客反映的情况都是快速反应,贴心服务,不仅仅是针对名人的投诉。

  网友“yz谦谦君子”:三亚市有关部门,这样的工作态度和效率,非常值得肯定。

  三、出租车和网约车问题

  当你去百度搜索“出租车宰客现象”一词的时候,立刻就出现了全国各地的宰客现象。北至齐齐哈尔,南至三亚,东至杭州,西至乌鲁木齐;几乎全国所有叫得出名的城市都会有这种出租车宰客现象。不仅破坏了当地的地方形象,更令整个出租车行业蒙黑。

  出租车是认识了解一座城市的流动窗口,服务质量的好坏,往往折射出一个地方发展环境、社会诚信、文明程度的好坏。近年来,出租车宰客乱象频发,严重扰乱市场秩序,抹黑城市形象。乘客对出租车绕道、拒载等现象怨声载道,但又苦于投诉难、举证难,结果只好哑巴吃黄连、有苦说不出,打掉牙往肚里吞。

  纵观这些年多地出租车集体“罢运”事件,不难发现,出租车之所以有宰客、罢运的底气,一个最重要的原因,就是出租车公司垄断经营,“团结”了一批的哥。

  的哥的素质本来就良莠不齐,一些的哥很喜欢玩“小聪明”,加之“份子钱”高、竞争激烈,于是,拼命超车抢时间、路况不好不愿跑、装糊涂绕道宰客等乱象就成了习惯,成了常态。久而久之,就形成了的哥宰客、乘客不满,的哥继续宰客、乘客更加不满恶性循环的双输局面。

  这几年新出现的网约车“滴滴 Uber”,起初起到了出行方便、挑战出租车垄断的效果。但随着网约车平台的一步步竞争,已然形成了几家垄断的格局。

  从去年开始,我们突然发现,网约车企业也开始变得“随心所欲”:高峰时间无征兆的调价,越发破烂的车型和各种问题司机,与司机的劳动关系有利于法律边缘......这种可怕的垄断,是比出租车行业更加的可怕。有网友称:滴滴只是造就了一个全国垄断的出租车公司。

  百姓的出行难真的无法破解了么?

  四、舆情点评

  1、整治出租车和网约车

  破解出租车宰客的乱象困局,亟需加快推进出租车改革、放开出租车市场,运用信息化手段,及时规范发展“滴滴”、“快的”等新型网约车业务,打破出租车公司垄断经营、牟取暴利的落后格局。同时,也要根据地方需求,进一步出台网约车的管理条例,也要约束网约车的违规乱象。

  同时,建立的哥从业准入制度和信用档案,将绕道、拒载及违章行为记录在案,一旦出现污点记录,则退出出租车行业,情节严重的,终身不得从事出租车经营、服务活动。

  2、大力发展公共交通

  另一方面,从治堵和治标的角度来看,应优先发展公交,从战略高度明确“公交优先”的地位,加快“公交优先”的进程。三亚正在建设的“有轨电车”项目就是一个很好的公共交通补充。

  只有以更宽的视野、更远的眼光审视出租车改革,大力实施“公交优先”战略,才能跳出出租车来研究出租车的发展之道、破解出租车的垄断方程。

  3、官方账号的舆情应对

  这次大V举报三亚出租车宰客的事件,我们看到了“三亚市民游客中心”的积极应对。极大地挽回了三亚旅游的整体形象,但是进一步却反映出了更多问题。“三亚市民游客中心”要面对的不仅仅是那些网络大V,更多需要面对的是市民和游客的需求。平时多和游客互动、多为游客答疑解惑才是官方账号的本职工作;而不是开通后沉寂不发声,出了事才做临时应对的官方窗口。

  栏目策划:天涯舆情中心 本期责编:马驰 微信公众号:tyyq2012

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